软加密在使用过程中可能遇到以下问题：

1. 之前使用异机代办方式注册过软加密，而本次软加密使用本机方式注册。注册成功后进入U8产品登录情况中查看，左树加密版本、有效期、模块或站点数显示不正确。

2. 当前使用软加密，加密服务器插上加密锁后，在U8产品登录情况中查看，左树根节点显示“产品卡非本机注册”。

解决办法：

1. 符合第一种情况时，可以按照以下方式处理。

（1）本次注册请使用异机代办方式。申请开通异机代办注册可参考《开通异机代办注册背景         及申请流程》。开通异机代办注册后，参考《U8+异机代办注册操作手册》并严格按步骤操作，重新进行加密注册。

（2）如果不想进行异机代办注册，可以到C:\WINDOWS\system32路径下找到文件licence.u8并删除（64位操作系统路径C:\WINDOWS\syWow64）。重启U8加密服务即可。

2. 符合第二种情况时，可以按照以下方式处理。

（1）如果选择使用软加密，则需拔掉加密服务器上的加密锁，重启U8加密服务即可。

（2）如果选择使用加密锁，参考《U8+加密锁产品注册操作手册》或《U8+异机代办注册操作手册》，并严格按步骤操作，进行加密注册。

特别提示：

1. 软加密和加密锁不能同时在同一台加密服务器上使用。加密锁优先级高于软加密，二者同时存在时，加密服务始终读取加密锁中的站点信息。